Retour et échange

Retours

Vous souhaitez retourner votre lampe ? Vous pouvez facilement nous la retourner. Remplissez le formulaire de retour ci-dessous complètement.

Comment fonctionne le retour d’une lampe?

• Si nous avons bien reçu votre formulaire de retour, nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.
• Collez visiblement l’étiquette de retour sur la boîte et apportez-le au bureau de poste.
• Après réception de la ou des lampes retournées, nous vous rembourserons dans les meilleurs délais.

Nous espérons vous avoir fourni suffisamment d’informations à ce sujet.

L’échanger

Avez-vous reçu une lampe cassée? Ou n’était-ce pas la lampe que vous avez commandée? Tout d’abord nos excuses! En cliquant sur le bouton ci-dessous, nous nous assurerons que vous recevez toujours une bonne lampe.

Comment fonctionne un échange de lampe en quelques mots ?

• Lampesenligne fonctionne avec une étiquette PostNL.
• Une fois le formulaire d’échange rempli, nous recevrons votre demande de retour. Nous vous enverrons un courrier électronique avec l’étiquette de retour dans les meilleurs délais.
• Remarque : n’oubliez pas de saisir les informations requises sur l’étiquette. Nous avons besoin de ces informations pour un traitement approprié.
• Remettez le colis à un point Relai ou la Poste de votre région
• Nous vous enverrons une nouvelle lampe dès que possible.