Questions fréquentes

Est-ce que je paie les frais d'expédition?

Non, l’envoi est gratuit en France métropolitaine et en Belgique ! Les prix mentionnés sur nos produits n’admettent aucun frais supplémentaire. La livraisone gratuite et rapide, une aubaine, n’est-ce pas ?

Puis-je échanger un article ?

Vous avez le droit d’échanger ou de renvoyer votre commande sans frais et sans raison quelconque, dans un délai de 14 jours. Si possible, renvoyez le produit dans l’emballage d’origine.

Quel est le numéro de téléphone de la boutique en ligne ?

Pour toutes questions sur les lampes ou les commandes, nous sommes joignables très facilement par e-mail au contact@lampesenligne.fr

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison est de 3 à 4 jours ouvrés. Les commandes passées avant 16h00 sont expédiées le jour même.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Lorsque nous aurons reçu le produit retourné à notre service de retour, l’article sera vérifié. Après le traitement, il faudra attendre jusqu’à 72 heures (2 à 3 jours ouvrables) avant de recevoir votre remboursement.

Quelle est l'adresse e-mail de la boutique en ligne ?

L’adresse mail sur laquelle vous pouvez nous contacter ; contact@lampesenligne.fr. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 

Comment fonctionne l'expédition de retour ?

Dès que vous nous aurez informés de votre demande, nous vous enverrons une étiquette de retour sur votre adresse e-mail. Vous devez l’imprimer et la coller sur l’emballage. Le retour est gratuit. La validité d’une étiquette de retour est de 14 jours. Le paquet peut être déposé à chaque point de service Colossimo en France. Enregistrez le reçu d’expédition. Après réception du colis, nous le traiterons dans les plus brefs délais dans notre service de retour. Après avoir vérifié et traité le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail. Le montant du produit retourné sera alors remboursé dans les 72 heures.

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